Η Black Friday είναι από τα μεγαλύτερα εμπορικά γεγονότα του έτους!

Ρωτήστε όποιον θέλετε - online retailers, καταστήματα, μεγάλες ή μικρές επιχειρήσεις- και θα σας πουν ότι τρελαίνονται (αν και κουράζονται) για τη Black Friday. Αυτή η εποχή του χρόνου φέρνει επιπλέον πωλήσεις και μια αύξηση των εσόδων. Και μαντέψτε τι; Μπορεί να κάνει το ίδιο και για εσάς😁

Οι καταναλωτές είναι προετοιμασμένοι να αγοράσουν πολλά και τείνουν να αγοράζουν τόσο προσωπικά αντικείμενα όσο και δώρα για την επερχόμενη περίοδο των Χριστουγέννων.

Διαβάστε παρακάτω όλα τα tips και τις συμβουλές μας για την περίοδο της "Μαύρης Παρασκευής" στο e-Commerce. 

Ξεκινήστε νωρίς τις καμπάνιες για την Black Friday!

Μην αφήσετε τις καμπάνιες σας να χαθούν στο πανικό της Black Friday.

Μοιραστείτε teasers της Black Friday στα social media 👀 ή στο e-mail marketing. Προσφέρετε early – access αποκλειστικά στους συνδρομητές σας  ή τρέξτε πρώιμες προσφορές Black Friday για όλους!

Δημιουργήστε την προσμονή για τις προσφορές σας, πολύ πριν από τη μεγάλη μέρα. Αυτό δημιουργεί μια αίσθηση urgency από νωρίς. Οι πελάτες είναι επίσης λιγότερο πιθανό να χάσουν τις εκπτώσεις σας!

Προσφέρετε free shipping και ανταμοιβές αγορών.

Αυτή τη Black Friday, προχωρήστε πέρα από τις συνηθισμένες εκπτώσεις. Προσελκύστε τους πελάτες με ακαταμάχητα προνόμια όπως η δωρεάν αποστολή.

Η δωρεάν αποστολή είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να προωθήσετε την επιχείρησή σας κατά τη διάρκεια της Black Friday. Προσφέρετέ την για περιορισμένο χρονικό διάστημα. Ή, δώστε στους πελάτες σας δωρεάν αποστολή ως ανταμοιβή για τις αγορές τους (όπως δωρεάν αποστολή για αγορές άνω των 100 ευρώ). Μπορείτε να προσφέρεται κάποια ειδική έκπτωση στους πελάτες σας για περιορισμένο χρονικό διάστημα όπως exclusive flash sale. 

Προσθέστε νέα προϊόντα λίγο πριν τη Black Friday.

Fact: οι πελάτες είναι πάντα ενθουσιασμένοι με τα new arrivals! 😉

Γιατί να μην χρησιμοποιήσετε αυτόν τον ενθουσιασμό για να πουλήσετε προσθέτοντας νέα προϊόντα στο κατάστημά σας; Κάντε το λίγο πριν -ή ακόμα και κατά τη διάρκεια της Black Friday. Με αυτόν τον τρόπο, το e-shop σας θα είναι ακόμη πιο δελεαστικό για τους πελάτες που αναζητούν τις καλύτερες προσφορές.

Προωθήστε τα νέα σας προϊόντα στο site σας, αλλά και σε emails που αποστέλλονται πριν από την έναρξη της εκδήλωσης.

Βελτιστοποίηση του Mobile Commerce

Ένα σημαντικό ποσοστό των αγορών που συμβαίνουν την περίοδο της Black Friday πραγματοποιείται σε κινητές συσκευές, η βελτιστοποίηση της εμπειρίας των πελατών σας μέσω mobile είναι υψίστης σημασίας. 

  • Βεβαιωθείτε ότι το site σας ανταποκρίνεται πλήρως, προσαρμόζεται αρμονικά σε διάφορα μεγέθη και προσανατολισμούς οθόνης.
  • Βελτιστοποιήστε τη διαδικασία πληρωμής μέσω κινητού, ελαχιστοποιώντας τον αριθμό των βημάτων που απαιτούνται για την ολοκλήρωση μιας αγοράς.Εφαρμόστε φιλικές προς τα κινητά επιλογές πληρωμής, όπως τα wallet κινητών τηλεφώνων (π.χ apple/google pay) και το checkout με ένα κλικ (το shopify έκανε roll out το one-page checkout, διαβάστε περισσότερα εδώ), για να επιταχύνετε τη διαδικασία συναλλαγής.
  • Χρησιμοποιήστε μεγαλύτερα κουμπιά για να διευκολύνετε την πλοήγηση στις οθόνες αφής. Δοκιμάστε διεξοδικά το site σας για κινητές ώστε να εντοπίσετε και να αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα επιδόσεων, αργούς χρόνους φόρτωσης ή broken elements.

Μια καλά βελτιστοποιημένη εμπειρία mobile commerce ενισχύει τα conversions.

Βελτιστοποιήστε τo Website και Eshop σας για SEO

Πολλοί άνθρωποι αναζητούν τις Black Friday προσφορές (και νωρίτερα από ότι προβλέπεται) μέσω της Google.

Προσθέστε την προσφορά σας ως κείμενο στην αρχική σας σελίδα ή δημιουργήστε νέες σελίδες που παρουσιάζουν τις εκπτώσεις σας για να αυξήσετε και το hype.

Μια αποκλειστική landing page για τη Black Friday με όλα τα προϊόντα που βρίσκονται σε έκπτωση (με φίλτρα κατηγορίας) θα σας βοηθήσει να εμφανιστείτε στις αναζητήσεις της Google. Καλό θα ήταν να προσθέσετε και μία branded google campaign όπου θα κάνει αμέσως redirect στο Black Friday sale!

Μπορείτε επίσης να γράψετε μια ανάρτηση στο blog σας ανακοινώνοντας την προσφορά σας μερικές εβδομάδες πριν. Αυτό θα κάνει το άρθρο σας να καταχωρηθεί στο ευρετήριο.                                     

➡ Θυμηθείτε να ενημερώσετε το άρθρο όταν ξεκινήσει η προσφορά σας με τις πλήρεις λεπτομέρειες.

Μην ξεχνάτε να δημιουργήσετε και το κατάλληλο content για τα Social Media & Newsletters για τους ήδη loyal πελάτες! 

Προετοιμαστείτε για υψηλή επισκεψιμότητα

Ένα σημαντικό πρόβλημα των e-shops είναι η κατάρρευσή τους τις ημέρες με υψηλή επισκεψιμότητα. Αν περιμένετε μεγαλύτερη επισκεψιμότητα από ό,τι συνήθως, καλό θα ήταν να συμβουλευτείτε το τμήμα IT για να δείτε αν το ηλεκτρονικό σας κατάστημα μπορεί να το αντέξει.

Εάν χρησιμοποιείτε ένα λογισμικό ηλεκτρονικού εμπορίου όπως το Shopify, δεν θα έχετε κανένα πρόβλημα 😉

Multichannel Marketing

Όσο περισσότερα δίχτυα έχετε στο νερό, τόσο πιο πιθανό είναι να πιάσετε ψάρια, λέει μια παροιμία😅 Προωθώντας τις προσφορές σας για την Black Friday, μέσω όλων των καναλιών marketing, παρέχετε στους καταναλωτές σας πρόσθετα σημεία επαφής για να ανακαλύψουν τη μάρκα σας και τις προσφορές. Θέστε τους στόχους σας και χρησιμοποιήστε social media marketing (διαφημίσεις) σε όλα τα διαθέσιμα κανάλια όπως Meta (Facebook & Instagram), Google και TikTok. 

Αποκτήστε μια «Αγοράζω τώρα, πληρώνω αργότερα» πλατφόρμα

Λαμβάνοντας υπόψιν ότι η Black Friday είναι η μεγαλύτερη περίοδος αγορών του έτους, πρέπει να σκεφτείτε έξυπνα και να «πιάσετε» επιπλέον πωλήσεις.

Ένας τρόπος να το καταφέρετε αυτό είναι να υιοθετήσετε μια επιπλέον επιλογή αγοράς με την επιλογή άμεσης αγοράς, αλλά πληρωμή αργότερα. Το «Αγοράζω τώρα, πληρώνω αργότερα» είναι ένας από τους ταχύτερα αναπτυσσόμενους τρόπους πληρωμής στο e-commerce!

Σαν e-commerce agency χτίζουμε συνεργασίες για τους πελάτες μας. Σε αυτή τη περίπτωση είμαστε Klarna Partner. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για τηνεφαρμογή της Klarna εδώ!

Cross-Sell και Upsell

Οι cross-selling και upselling μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να ενθαρρύνουν τους πελάτες να ξοδέψουν περισσότερα και να αυξήσουν το average order value (AOV) κατά την περίοδο της Black Friday. Πιθανές επιλογές που μπορείτε να ακολουθήσετε είναι :

  • Προσφορές πακέτου: Δημιουργήστε πακέτα σχετικών προϊόντων σε μειωμένη τιμή, ενθαρρύνοντας τους πελάτες να αγοράσουν συμπληρωματικά είδη.      
  • Προτάσεις μετά την αγορά: Αφού ένας πελάτης ολοκληρώσει μια αγορά, δείξτε του προτάσεις για προϊόντα που συνδυάζονται με το επιλεγμένο προϊόν μέσω email marketing (διαβάστε περισσότερα εδώ).
  • Συχνά αγοράζονται μαζί: Εμφανίστε μια ενότητα που δείχνει προϊόντα που αγοράζονται συχνά μαζί, παρακινώντας τους πελάτες να προσθέσουν περισσότερα προϊόντα στο καλάθι τους.
  • Διαβαθμισμένες εκπτώσεις: Προσφέρετε αυξανόμενα επίπεδα εκπτώσεων με βάση το συνολικό ποσό που δαπανήθηκε, ενθαρρύνοντας τους πελάτες να προσθέσουν περισσότερα προϊόντα στο καλάθι τους.

Follow up μετά τη Black Friday

Αφού καταλαγιάσει η  φρενίτιδα της Black Friday, οι προσπάθειες marketing δεν έχουν τελειώσει. Στην πραγματικότητα, εδώ συμβαίνει η πραγματική μαγεία ✨ – την ανάπτυξη μακροχρόνιων σχέσεων με όσους ενδιαφέρθηκαν για το brand σας κατά τη διάρκεια του Black Friday.

Μια καλά εκτελεσμένη στρατηγική παρακολούθησης μετά τη Black Friday μπορεί να μετατρέψει τις παροδικές συναλλαγές σε διαρκή customer loyalty. Τι μπορείτε να κάνετε :

  • Διατηρήστε τον ενθουσιασμό με αποκλειστικές προσφορές: Επεκτείνετε τον ενθουσιασμό της Black Friday προσφέροντας αποκλειστικές προσφορές στους πρόσφατους πελάτες σας. Αυτό όχι μόνο ανταμείβει τη συμμετοχή τους αλλά και τους ενθαρρύνει να εξερευνήσουν περισσότερα για το brand σας. Αυτό μπορείτε να το πετύχετε με social media remarketing campaigns, αλλά και με προσωποποιημένo newsletter στους VIP πελάτες σας. Αυτό μπορείτε να το πετύχετε με την πλατφόρμα Klaviyo, την απόλυτη email marketing λύση για e-commerce. Διαβάστε παραπάνω για email marketing εδώ, είμαστε και Klaviyo Partners ;) 
  • Καλλιεργήστε brand loyalty: Πέρα από τις εκπτώσεις, η καρδιά της συνέχειας μετά τη Black Friday βρίσκεται στην παροχή σταθερής αξίας. Προσελκύστε το κοινό σας με σχετικό περιεχόμενο που αντηχεί με τα ενδιαφέροντά του και τις πρόσφατες αγορές του. Μοιράζοντας χρήσιμες πληροφορίες, πληροφορίες προϊόντων και ελκυστικές ιστορίες, θα τοποθετήσετε την επωνυμία σας ως μια αξιόπιστη πηγή τεχνογνωσίας και ψυχαγωγίας, ενισχύοντας τον δεσμό μεταξύ των πελατών και της επιχείρησής σας.

Η περίοδος μετά τη Black Friday είναι μια χρυσή ευκαιρία για να εμβαθύνετε τις συνδέσεις, να τροφοδοτήσετε την πίστη των πελατών και να δημιουργήσετε το έδαφος για μια διαρκή σχέση πέρα από ένα μεμονωμένο γεγονός αγορών.

Έτοιμοι να ξεκινήσετε το δικό σας Black Friday Planning; 😁

Ξεκινήστε να βρίσκετε από σήμερα να οργανώνετε τα Black Friday deals σας!

Α! Και μην ξεχάσουμε να σας αναφέρουμε ότι η Δευτέρα μετά τη Black Friday, δεν είναι μια απλή Δευτέρα… Έχουμε Cyber Monday 🤑

Let's Talk