Post-Covid Αγορές: Omnichannel

Οι καταναλωτές επανέρχονται στις παλιές τους αγοραστικές συνήθειες μετά την πανδημία, συμπεριλαμβανομένων των επισκέψεων και αγορών στα φυσικά καταστήματα.

Ολοένα και περισσότερα online brands επιθυμούν να ανοίξουν κατάστημα ενώ τα ήδη υπάρχοντα  επεκτείνονται σε διάφορες τοποθεσίες. Παράλληλα ενισχύουν την παρουσία τους στο διαδίκτυο και social media με διαφημίσεις, δημοσιεύσεις κ.λπ.

Αυτό αποτελεί μία στρατηγική omnichannel, όπου χρησιμοποιούνται ecommerce stores αλλά και φυσικά καταστήματα με στόχο την αύξηση των πωλήσεων και του τζίρο. Καταστήματα με αποκλειστικά φυσική παρουσία, χάνουν καθημερινά σημαντικό μερίδιο.

Σχετικά με την παρουσία φυσικών καταστημάτων και ενεργειών ηλεκτρονικού εμπορίου μπορείτε να διαβάσετε παραπάνω εδώ.

Σύμφωνα με την BazaarVoice, σε παγκόσμια έρευνα που διεξήγαγε τον Σεπτέμβριο 2022 σε 6000 καταναλωτές και 400 εμπόρους φαίνεται να επιβεβαιώνει τα αποτελέσματα της omnichannel τάσης των καταναλωτών. Οι περισσότεροι ερωτηθέντες από ΗΠΑ, Καναδά και Αυστραλία αναφέρουν ότι χρησιμοποιούν omnichannel strategies ενώ οι εταιρίες εφαρμόζουν το σύστημα ROBO (Research Online, Buy Offline) δηλαδή την πρωταρχική έρευνα στο διαδίκτυο και την αγορά στο φυσικό κατάστημα.