Η αγορά μεταπώλησης αναπτύσσεται με ταχείς ρυθμούς, με την αγορά μεταπώλησης να αναμένεται να ανέλθει σε 218 δισεκατομμύρια δολάρια έως το 2026. Η τεχνολογία και οι διαδικτυακές αγορές οδηγούν αυτή την τάση, διευκολύνοντας τους καταναλωτές να ψωνίζουν μεταχειρισμένα ρούχα. Η εξατομίκευση περιλαμβάνει την προβολή στους πελάτες προϊόντων για τα οποία έχουν δείξει ενδιαφέρον στο παρελθόν ή την επαναστόχευση τους με βάση τη δραστηριότητά τους σε έναν ιστότοπο. Οι λιανοπωλητές πρέπει να προσέχουν να μην κάνουν υπερβολική εξατομίκευση, καθώς αυτό μπορεί να οδηγήσει τους πελάτες να εγκαταλείψουν τις αγορές τους. Παρόλα αυτά το personalization παραμένει ισχυρός παράγοντας στην τελική αγορά και οι προτάσεις προϊόντων που στο website, email, καθώς και η remarketing προσέγγιση βοηθάνε στην αύξηση των πωλήσεων.
Η βιωσιμότητα ή το sustainability είναι μια σημαντική τάση που πρέπει να λάβουν υπόψη τους τα brands. Οι πελάτες δεσμεύονται όλο και περισσότερο για την εξάλειψη της κλιματικής αλλαγής και το 52% των πελατών δηλώνουν ότι είναι πιο πιθανό να αγοράσουν από μια εταιρεία έχουν τις ίδιες αξίες.
52% των πελατών δηλώνουν ότι είναι πιο πιθανό να αγοράσουν από μια εταιρεία έχουν τις ίδιες αξίες.
Το social commerce περιλαμβάνει τη χρήση των πλατφορμών κοινωνικής δικτύωσης για την πώληση προϊόντων απευθείας στους πελάτες και στα eshops, και η τάση αυτή θα συνεχίσει να αυξάνεται, με τη Meta και το TikTok να εισάγουν λειτουργίες που διευκολύνουν τους λιανοπωλητές να πωλούν προϊόντα μέσω των πλατφορμών τους.
Ας δούμε μερικά στατιστικά σχετικά με την επιστροφή στα φυσικά καταστήματα και τη σχέση τους με το ηλεκτρονικό εμπόριο.
The future is neither ecommerce nor retail. It’s just commerce. So the question becomes, ‘How do you symbiotically integrate both channels?'
Hemant Chavan, founder της Brik + Clik
Τα brands που επενδύουν σε φυσικά καταστήματα (brick-and-mortar retail) μπορούν να δημιουργήσουν μια καλύτερη αγοραστική εμπειρία για τους πελάτες και να παραμείνουν μπροστά από τον ανταγωνισμό, ενσωματώνοντας αυτές τις τάσεις στο σύνολο της στρατηγικής αύξησης των πωλήσεων. Πιο συγκεκριμένα, το Gymshark, μετά από πειραματισμό πολλών ετών με pop-up stores, άνοιξε το πρώτο κατάστημα του στο κεντρικό Λονδίνο! To 53% των brands έχει παρατηρηθεί ότι επενδύουν σε εργαλεία που επιτρέπουν την πώληση προϊόντων από οπουδήποτε! Ακόμα και στη πανδημία, παρατηρήθηκε πως brands που κάνανε events στο κατάστημα, μετά κάνανε virtual shopping events μέσω zoom!
Ωστόσο, το 2023 θα είναι το σημείο καμπής για τα Brands που πουλάνε απευθείας στον καταναλωτή (direct-to-consumer – DTC), καθώς σπεύδουν στη χονδρική πώληση. Παρατηρήθηκαν αυξήσεις στις πωλήσεις στα μεγάλα καταστήματα όπως το Target και το Walmart στην Αμερική. Οι συνεχείς διαταραχές της αλυσίδας εφοδιασμού καθιστούν την εκπλήρωση των άμεσων καναλιών όλο και πιο δύσκολη, μειώνοντας τα κέρδη.
Έτσι, παρόλο που η πίεση για ανάπτυξη είναι έντονη, υπάρχουν ακόμα ευκαιρίες για τα DTC Brands να επιτύχουν. Καθώς τα DTC Brands περιηγούνται στο ταραχώδες οικονομικό τοπίο, οι συνεργασίες χονδρικής ενδέχεται να καταστούν κρίσιμες για την επιβίωση τα επόμενα χρόνια.